Klachten en
ongenoegens
Bij Psycho Expertise hebben we graag tevreden cliënten. We doen ons uiterste best om jou zo goed mogelijk te helpen. Ben je toch ergens ontevreden over? Blijf er dan niet mee rondlopen. Bespreek dit bij voorkeur eerst met de betrokken medewerker, zodat we samen tot een bevredigende oplossing kunnen komen. Lukt dat niet, dan kun je gebruikmaken van onze interne klachtbemiddeling. Mocht ook dat niet baten, dan kan je je wenden tot de externe geschilleninstantie. We nemen iedere klacht serieus en zoeken graag samen met jou naar een passende afhandeling. Meer details lees je in onze klachtenregeling.
Klachtenregeling
Ben je ergens ontevreden over? Dan ben je van harte uitgenodigd om dit met een medewerker te bespreken, zodat we samen tot een oplossing kunnen komen. Er zijn verschillende manieren om je klacht of probleem kenbaar te maken.
Als je klacht gaat over je behandeling, bespreek dit dan eerst met je behandelaar of regiebehandelaar. Als je klacht gaat over het contact met iemand van de telefooncentrale of een administratief medewerker of over de rekening? Stuur dan een mail naar info@psychoexpertise.nl of s.vanelst@psychoexpertise.nl.
Als je niet tevreden bent over de afhandeling van de klacht, kun je ook een beroep doen op onze interne klachtenbemiddeling via klacht@psychoexpertise.nl. Er wordt dan binnen enkele werkdagen telefonisch contact met je opgenomen. Mocht dit alsnog niet leiden tot een bevredigende afhandeling, dan kun je je wenden tot de externe geschilleninstantie: De Geschillencommissie Zorg.
